Garantie limitée d'un an sur les pièces
Kaguyasu offre une garantie limitée d'une durée maximale d'un an sur des composants sélectionnés dans des conditions d'utilisation normales. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts de matériaux ou de fabrication à compter de la date de livraison initiale.
Composants en bois : Couverts pendant 180 jours à compter de la date de livraison. Cela inclut les plateaux de table, les panneaux, les cadres et tous les éléments en bois massif ou en bois composite.
Composants matériels : Couverts pendant 365 jours à compter de la date de livraison. Cela inclut les pièces métalliques et mécaniques fonctionnelles.
"Utilisation normale" signifie une utilisation en stricte conformité avec les instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien du produit fournies par Kaguyasu.
Ce qui est couvert
Si Kaguyasu constate qu'un composant couvert présente un défaut de fabrication pendant la période de garantie applicable, nous procéderons, à notre seule discrétion :
À la réparation de la pièce défectueuse, ou
À son remplacement par un composant neuf ou équivalent sans frais supplémentaires.
Les parties conviennent expressément que le seul et unique recours de l'acheteur initial contre Kaguyasu sera la réparation ou le remplacement des produits défectueux, tel que prévu aux présentes.
Les composants matériels couverts comprennent (mais ne se limitent pas à) :
Ensembles de verrous à came
Vis et vis autotaraudeuses
Ce qui n'est pas couvert
Cette garantie limitée ne couvre PAS les pertes et/ou dommages dus aux éléments suivants :
Exclusions générales
Aucune preuve d'achat valide n'est fournie.
Produits ayant été utilisés, revendus ou de seconde main.
Produits utilisés en dehors du marché ou de la région prévue.
Environnements d'utilisation commerciale, de location ou à haute fréquence.
Mauvaise utilisation et manipulation incorrecte
Dommages causés par un montage ou une installation incorrecte.
Non-respect des instructions du manuel du produit.
Modifications, démontage ou réparations non autorisés.
Utilisation de pièces ou d'accessoires non originaux. Cette garantie ne s'applique que lorsque tous les composants ont été fournis par
Kaguyasu. La substitution d'un produit et/ou de composants d'un autre fabricant annulera complètement la garantie.
Facteurs environnementaux et externes
Dommages causés par une chaleur extrême, l'humidité, l'exposition à l'eau ou des changements rapides de température.
Dommages causés par des catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, etc.), une tension anormale ou d'autres forces externes échappant au contrôle humain.
Une exposition significative du produit à des produits chimiques, des nettoyants agressifs (tels que des poudres, de l'eau de Javel, de l'ammoniaque, de l'alcool, du chlore, de la laine d'acier ou des brosses métalliques), et des environnements agressifs annulera toutes les garanties sur les finitions et les matériaux.
Caractéristiques naturelles et usure
Variations naturelles du grain, de la couleur ou de la texture du bois.
Dilatation, contraction, déformation ou fissuration du bois dues aux conditions environnementales.
Problèmes esthétiques tels que rayures, bosses ou décoloration n'affectant pas la fonctionnalité.
Usure normale due à l'utilisation quotidienne – par exemple, réduction du brillant, taches, desserrage des joints, bruits mineurs ou vieillissement au fil du temps. Il ne s'agit pas de défauts de fabrication, mais d'une usure normale.
Notes importantes
Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable — que ce soit aux héritiers, aux propriétaires ultérieurs ou autrement.
Cette garantie ne couvre pas la main-d'œuvre ou les autres coûts de retrait ou d'installation de tout produit défectueux, réparé ou remplacé. Les clients sont responsables de l'installation des pièces de rechange.
Les pièces de rechange seront expédiées après vérification par notre équipe d'assistance.
Si une pièce spécifique a été abandonnée, un remplacement comparable pourra être fourni à la discrétion de
Kaguyasu.
En aucun cas la responsabilité de
Kaguyasu n'excédera le prix d'achat original du produit.
Comment faire une demande de garantie
Si vous pensez avoir une demande de garantie, veuillez contacter Kaguyasu pendant la période de garantie applicable et fournir les informations suivantes :
Photos ou vidéos claires de la pièce défectueuse et de la zone affectée
Limitation de responsabilité
Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement uniquement.
Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profit, l'interruption d'activité ou l'atteinte à la réputation.
La main-d'œuvre, l'installation, le retrait ou les coûts supplémentaires ne sont pas inclus, sauf indication contraire.
