Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Kaguyasu collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez nos sites web ou y effectuez un achat, y compris, mais sans s'y limiter, kaguyasu.eu, kaguyasu.de, kaguyasu.fr et kaguyasu.uk (collectivement, le « Site », « nous » ou « notre »). En tant que marque mondiale de meubles au service de clients dans l'UE et au Royaume-Uni, nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous traitons vos données conformément aux normes de protection des données de l'UE et du Royaume-Uni.

1. Informations que nous recueillons

Informations sur l'appareil

Lorsque vous accédez au Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil afin d'optimiser les performances et d'effectuer des analyses.

• Source : Collectées automatiquement via les cookies, les fichiers journaux, les balises web et les pixels.
• Données collectées : Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, données de cookies, produits consultés et termes de recherche.
• But : Charger le Site avec précision et effectuer des analyses d'utilisation du Site.

Informations sur la commande

Lorsque vous accédez au Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil afin d'optimiser les performances, d'effectuer des analyses et d'assurer la sécurité de nos services.

• Source : Collectées automatiquement via les cookies, les fichiers journaux, les balises web et les pixels. (Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus de détails sur la façon dont nous gérons ces technologies.)
• Données collectées : Nom, adresse de facturation/expédition, détails de paiement (traités de manière sécurisée via SSL), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• But : Charger le Site avec précision, fournir un contenu personnalisé et effectuer des analyses d'utilisation du Site conformément aux lois applicables en matière de protection des données (RGPD de l'UE et du Royaume-Uni).

2. Base juridique du traitement

En vertu du RGPD et du RGPD du Royaume-Uni, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Nécessité contractuelle : Pour exécuter votre commande, traiter les paiements et vous expédier vos meubles.
• Obligation légale : Pour se conformer aux réglementations fiscales et comptables.
• Intérêts légitimes : Pour améliorer nos produits, analyser les performances du site et détecter les activités frauduleuses, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits en matière de protection des données.
• Consentement : Pour les communications marketing (y compris les newsletters) et l'utilisation de cookies non essentiels. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment via nos Préférences en matière de cookies ou en nous contactant.

3. Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessous :

• Plateforme : Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : [Lien vers la politique de confidentialité de Shopify].
• Prestataires de services : Nous partageons des données avec des prestataires de services tiers, y compris des passerelles de paiement (par exemple, PayPal) et des partenaires logistiques, pour traiter les paiements et livrer vos commandes.
• Conformité légale : Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

Transferts internationaux de données : Étant donné que nos opérations commerciales sont basées aux États-Unis, vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis et dans d'autres pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir la protection de vos données, notamment en nous appuyant sur les clauses contractuelles types (CCT) de l'UE et l'accord de transfert international de données (IDTA) / l'avenant du Royaume-Uni, le cas échéant, pour garantir que vos informations sont traitées avec le même niveau de protection que celui requis par les lois sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni.

4. Transferts internationaux de données

Étant donné que notre principale entité opérationnelle est située aux États-Unis, vos informations personnelles seront transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni (principalement aux États-Unis/Canada via Shopify).

Pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légalement reconnus :

• Pour les transferts depuis l'EEE : Nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
• Pour les transferts depuis le Royaume-Uni : Nous nous appuyons sur l'accord de transfert international de données (IDTA) du Royaume-Uni ou l'avenant du Royaume-Uni aux clauses contractuelles types de l'UE, tel que requis par le RGPD du Royaume-Uni.

Ces mécanismes garantissent que vos données sont protégées à un niveau équivalent à la protection prévue par les lois sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

5. Publicité ciblée et analyses

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

• Google Analytics : Nous aide à comprendre l'utilisation du site. Désactivez ici.
• Shopify Audiences : Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à vous montrer des publicités sur d'autres plateformes qui sont plus pertinentes pour vos intérêts.
• Gestion des préférences : Conformément aux lois sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni, vous avez le droit de refuser la publicité ciblée. Vous pouvez gérer vos préférences via nos [Paramètres des cookies] ou en visitant les portails de désactivation fournis par :

Portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance

Your Online Choices (Royaume-Uni/UE)

Veuillez noter que le fait de refuser la publicité ciblée ne signifie pas que vous cesserez de voir des publicités ; cela signifie que les publicités que vous verrez ne seront plus adaptées à vos intérêts spécifiques en fonction de votre comportement de navigation.

6. Prise de décision automatisée et profilage

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui utilise une prise de décision automatisée et un profilage limités pour prévenir les transactions frauduleuses (par exemple, des vérifications automatisées pour détecter les fraudes de paiement). Ce traitement automatisé est effectué à des fins de sécurité et n'a pas d'effet juridique ou d'effet significatif similaire sur vous en tant que client individuel.

Vos droits : Si vous estimez qu'une décision automatisée a eu un impact injuste sur votre capacité à utiliser nos services, vous avez le droit de demander une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse e-mail fournie dans la section « Contact et contrôleur des données ».

7. Confidentialité des enfants

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans (ou l'âge de consentement numérique applicable dans votre juridiction, qui peut être de 13 ans au Royaume-Uni ou varier selon l'État membre de l'UE). Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à support@kaguyasu.co.uk pour demander leur suppression.

8. Vos droits (RGPD)

Si vous êtes résident de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander des copies de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données (« Droit à l'oubli »).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données soient transférées à une autre organisation dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droits post-mortem (France uniquement) : Si vous êtes résident de France, vous avez le droit de définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.
• Comment exercer vos droits : Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@kaguyasu.co.uk.
• Plaintes : Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente :

   

  Pour les résidents de l'UE : Veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

  Pour les résidents du Royaume-Uni : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) (www.ico.org.uk).

9. Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois depuis l'Espace économique européen (EEE) ou le Royaume-Uni, nous vous demanderons votre consentement explicite pour utiliser des cookies non essentiels via notre bannière de consentement aux cookies. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment en accédant au widget de paramètres des cookies sur notre Site.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies fonctionnels : Nous permettent de fournir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation.
• Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre l'utilisation du Site pour améliorer votre expérience (par exemple, Google Analytics).
• Cookies de marketing et de publicité : Utilisés pour vous fournir des publicités pertinentes.

Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre Site.

10. Rétention des données

Nous conservons vos informations de commande pendant 6 à 10 ans afin de nous conformer aux lois fiscales internationales, européennes et britanniques (par exemple, le HGB/AO allemand, le Code de commerce français et les exigences de tenue de registres du HMRC du Royaume-Uni) et à d'autres exigences applicables en matière de rapports comptables. Après l'expiration de cette période légale de conservation, vos informations personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

11. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, ou si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

• Pour les résidents de l'UE : Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (par exemple, la CNIL en France ou le BfDI en Allemagne).

• Pour les résidents du Royaume-Uni : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO). Vous pouvez les contacter à l'adresse https://ico.org.uk/make-a-complaint/ ou en appelant leur ligne d'assistance.

Dernière mise à jour : 8 juin 2026